เหมาะสำหรับ พนักงานขายและผู้จัดการบริหารการขาย
หลักการ/ แนวความคิด
ในสถานการณ์ทั่วไปแต่ละองค์กรมักจะมีลูกค้ารายใหญ่ รายย่อยทั่วไป ที่แตกต่างกัน ในขณะเดียวกันแต่ละองค์กรจะต้องมีกลยุทธ์การขายขององค์กร ซึ่งโดยมากมักจะไม่ได้แยกหรือสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนในการจัดการบริหารและดำเนินกลยุทธ์กับลูกค้าแต่ละประเภทนั้นๆ เป็นผลให้ประสิทธิภาพการขายโดยรวมอาจจะยังไม่มีประสิทธิภาพสูงสุด เนื่องจากพฤฒิกรรม ความต้องการ และวิธีดำเนินกิจการ ของลูกค้าแต่ละประเภทนั้นมีความแตกต่างกันพอสมควร การเรียนรู้ถึงลูกค้าแต่ละประเภท จะทำให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายสามารถสร้างกลยุทธ์การขายที่แตกต่างและมีประสิทธิภาพมากกว่าในการติดต่อกับลูกค้ารายใหญ่และรายย่อยทั่วไป
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
-
ให้เกิดการเรียนรู้ และทำความเข้าใจในความแตกต่างระหว่างลูกค้าแต่ละประเภท ในด้านสภาพแวดล้อม ความต้องการ พฤติกรรม วิธีดำเนินงาน ฯลฯ
-
เพื่อสร้างองค์ความรู้ในการวางกลยุทธ์การขายสำหรับลูกค้าแต่ละประเภท เช่น ลูกค้ารายใหญ่ และลูกค้ารายย่อยทั่วไปได้ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพสูงสุดต่อองค์กร
รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร
-
ประเภทของลูกค้า ลูกค้ารายใหญ่ และลูกค้ารายย่อยทั่วไป
-
ความต้องการของลูกค้ารายใหญ่ และลูกค้ารายย่อยทั่วไป
-
กลยุทธ์การขายสำหรับลูกค้ารายใหญ่ และลูกค้ารายย่อยทั่วไป
-
แผนการขายของลูกค้ารายใหญ่ และลูกค้ารายย่อยทั่วไป
-
กลยุทธ์ด้านราคา และกำไรของลูกค้ารายใหญ่ และลูกค้ารายย่อยทั่วไป
-
การบริการ และจัดทีมขายระหว่างลูกค้ารายใหญ่ และลูกค้ารายย่อยทั่วไป
-
การบริหารเครดิตระหว่างลูกค้ารายใหญ่ และลูกค้ารายย่อยทั่วไปในสภาวะตลาดชะลอตัว
-
สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ และตลาดในปัจจุบันกับการกำหนดกลยุทธ์การขาย
-
การจัดทำระบบข้อมูลลูกค้า Customer Profiling
-
การประเมินและวิเคราะห์ลูกค้า PESTLE ANALYSIS / PORTER ANALYSIS
-
R.A.D.A.R หลักในการบริหารจัดการ Key Accounts และกลยุทธ์กุญแจ 6 ดอก (6 Keys Winning Strategy)
-
บริหารจัดการลูกค้ารายใหญ่ และลูกค้ารายย่อยทั่วไปอย่างทั่วถึงในช่วงตลาดชะลอตัว
รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม
-
การบรรยาย 40%
-
กิจกรรมกลุ่ม/ ฝึกปฏิบัติ Workshop การนำเสนอผลงานกลุ่ม/ เกม 60%
ผู้ประสานงานหลักสูตร
อ.นัน
084-4344-971
*ค่าอบรมสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200% ตามประมวลรัษฎากร ฉบับที่ 437
