เหมาะสำหรับ เลขานุการ ธุรการ

หลักการ/แนวความคิด

                    ผู้ช่วยผู้บริหาร หรือเลขานุการ เป็นตำแหน่งงานที่สำคัญยิ่ง เพราะต้องดูแลรับผิดชอบงานในด้านต่างๆของผู้บริหาร ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นงานที่สำคัญ และส่งผลต่อความสำเร็จและภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นผู้ช่วยผู้บริหาร หรือ เลขานุการ จะต้องเป็นบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถ มีทักษะในการบริหารงาน ทั้งแบบองค์รวม และแบบแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี ตลอดถึงการบริหารความสัมพันธ์ในการทำงานกับบุคคลทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรในองค์กร หรือบุคคลภายนอกองค์กร เช่น ลูกค้า/ ผู้มาติดต่องานโดยทั่วไป ให้ได้รับความพึงพอใจและงานบรรลุถึงผลสำเร็จตามที่วางไว้ หลักสูตรอบรม “ผู้ช่วยผู้บริหาร/เลขานุการรุ่นใหม่ มือขวาเบอร์หนึ่งที่เจ้านายอยากได้ ลูกค้าพอใจ” นี้ มีจุดมุ่งหมาย เพื่อตอบสนองความต้องการที่จะเป็นเลขานุการมืออาชีพทำงานได้คล่องตัวเป็นที่รักและไว้วางใจของเจ้านาย มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรม ได้เรียนรู้ ทำความเข้าใจ ในบทบาทหน้าที่ ของผู้ช่วยผู้บริหาร/เลขานุการรุ่นใหม่ มือขวาเบอร์หนึ่งที่ถูกต้องเหมาะสม ทันยุคทันสมัย สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง เพื่อให้งาน และภารกิจต่างๆสัมฤทธิ์ผลตามเป้าหมาย

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

Module 1 : ผู้ช่วยผู้บริหาร เลขานุการคือใคร

• ทำไมต้องมี ผู้ช่วยผู้บริหาร เลขานุการ

• จากเลขานุการยุคก่อนสู่การเป็นผู้ช่วยผู้บริหารส่วนตัวแบบมืออาชีพ

• ผู้ช่วยผู้บริหารมือขวาเบอร์หนึ่งของเจ้านายต้องรู้อะไรบ้าง ต้องมีทักษะอะไรบ้าง

• เผยเคล็บลับเทคนิคการทำงานจริงเห็นผลไวเป็นที่รัก ไว้วางใจของเจ้านาย เพื่อนร่วมงาน และลูกค้า

• หลักการเรียนรู้เจ้านาย/ผู้บริหาร การเรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้บริหาร

• Tips : วิธีปฏิบัติ สำหรับการนัดหมาย เข้าพบผู้บริหาร

• เส้นทางแห่งความสำเร็จ ของผู้ช่วยผู้บริหาร / เลขานุการ

Module 2 : บทบาทของผู้ช่วยผู้บริหาร / เลขานุการ ในการจัดประชุม

• ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับการประชุม

• ประเภทของการประชุม

• การเตรียมและจัดประชุม

• การจดบันทึกการประชุม

• การจัดทำรายงานการประชุม

Module 3 : เทคนิคการเขียนเอกสารเชิงธุรกิจ

• การวางโครงสร้างเนื้อหาอย่างเหมาะสม (เทคนิคแผน 4 จุดสำหรับวางโครงงานเขียน)

• หลัก 7C การใช้ภาษาเพื่อสัมฤทธิ์ผลการสื่อสารเชิงธุรกิจ

• ตัวอย่างเอกสาร Memo จดหมายโต้ตอบภายในองค์กร

Module 4 : การบริหารเวลาให้ได้ประโยชน์สูงสุด (Effective Time Management)

• 80/20 กฏการทำงานแบบพาเรโต (จัดการงานให้ลุล่วงในเวลาที่สั้นที่สุด)

• วิธีจัดระเบียบแต่ละวันและวิธีวางแผนการทำงานที่ดีที่สุด

• จัดลำดับความสำคัญของงาน

• Tips การบริหารเวลาให้ประสบความสำเร็จ

Module 5 : ศิลปะในการสื่อสารและการประสานงาน

• การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

– เรียนรู้คนต่างวัย คนต่าง Gen (แตกต่าง แต่ไม่แตกแยก เมื่อต้องทำงานกับวัยที่ต่างกัน)

– ปัญหาและอุปสรรคในการสื่อสาร

– เทคนิค 3 องค์ประกอบที่สำคัญในการสื่อสารทีดี

– เทคนิคปรับน้ำเสียงสูง-ต่ำ 5 ระดับ เพื่อการสื่อสารที่สัมฤทธิ์ผล

• การประสานงานที่มีประสิทธิภาพ

– ความคาดหวังของผู้ติดต่อที่ประสานงานด้วย

– ปัญหาและอุปสรรคในการประสานงาน

Module 6 : ทักษะการใช้โทรศัพท์

• กลยุทธ์การใช้โทรศัพท์สื่อสารให้เกิดประสิทธิภาพ

• สิ่งที่ควรปฏิบัติในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์

Module 7 : การจัดการกับอารมณ์ (Emotion Quotient)

• การพัฒนาวุฒิภาวะทางอารมณ์

• IQ + EQ = Success

• แนวทางการจัดการอารมณ์ความรู้สึก

• ทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน

Module 8 : การพัฒนาบุคลิกภาพ Personality improvement

• การพัฒนาบุคลิกภาพภายนอก

• ความประทับใจเมื่อแรกเห็น (First Impression)

• การแต่งกายดีส่งเสริมภาพลักษณ์ภายนอก

• ท่วงท่าอิริยาบถที่งดงาม

• บุคลิกขั้นพื้นฐาน (ภายนอก /ภายใน) สำหรับ ผู้ช่วยผู้บริหาร / เลขานุการ

• มารยาททางสังคม ปรับตัวได้เมื่อเข้าสังคม

รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม

• การบรรยาย 40%

• เกม/ กิจกรรมกลุ่ม/ ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 60%

ผู้ประสานงานหลักสูตร                                                      

อ.นัน     

084-4344-971

thematrixtraining@gmail.com