เหมาะสำหรับหัวหน้างาน ผู้จัดการและผู้ที่สนใจ

หลักการ/ แนวความคิด

                     หัวหน้างานจำนวนไม่น้อยที่พบปัญหาการสั่งงาน และไม่ได้ผลงานตามที่สั่ง การสั่งงานไม่ใช่เพียงแค่การออกคำสั่งด้วยคำพูด หรือเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วคาดหวังว่า ผู้รับคำสั่งจะสามารถปฏิบัติตามให้เกิดผลตามวัตถุประสงค์ได้ หากแต่หัวหน้าจะต้องมีเทคนิคและแนวทางในการสั่งงานและติดตามงานอย่างเป็นระบบโดยใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ การสั่งงานและการติดตามงาน จำเป็นจะต้องให้ความสาคัญทั้งกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ รวมไปถึงการให้กำลังใจแก่ผู้ทำงานทั้งก่อนการสั่งงาน ระหว่างติดตามงาน และหลังจากทำงานเสร็จสิ้น โดยที่หัวหน้าที่ดีจะต้องคำนึงถึง “ใจเขาใจเรา” ในเวลาที่ไปติดตามงานจากลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) เสมอ เพราะจะทำให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจจากลูกน้อง (ผู้ใต้บังคับบัญชา) อันจะทำให้เกิดบรรยากาศในการทำงานที่ดีในหน่วยงาน และทั่วทั้งองค์กร ซึ่งจะส่งผลไปสู่การสร้างผลกำไรให้กับองค์กรอย่างยั่งยืนตลอดไป

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีแนวทาง และความสามารถสั่งงาน และติดตามงานอย่างมีขั้นตอน ลดความผิดพลาดในงาน

2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีแนวทางในการนำกรณีศึกษา และประสบการณ์จากการอบรมร่วมกับการไปประยุกต์ใช้ในงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบังคับบัญชาระบบงาน และบุคคลในหน่วยงานที่ตนเองกำกับดูแลให้ประสบความสำเร็จในทุกวิถีทาง รวมทั้งแผนงานต่าง ๆ ในหน่วยงานสามารถดำเนินการเป็นไปตามที่ฝ่ายบริหารต้องการ

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

1. เรื่องของ “คน” ที่ผู้สั่งงานจำเป็นต้องรู้

• “คน” ที่ท่านเห็น กับ “ความจริง” ที่เขาเป็น อาจไม่ไช่เรื่องเดียวกัน

• เรียนรู้ในเบื้องลึกของคนเพื่อ “รู้เรา-รู้เขา”

• ความแตกต่างของคน และการรับรู้ความแตกต่างของคน

• การแบ่งประเภทของคน

• เข้าใจคนในแต่ละแบบเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างได้ผล

2. การสื่อสารเพื่อการสั่งงานในหน่วยงานและในองค์กร

• ความเข้าใจในกระบวนการ ประเภท รูปแบบ ปัญหา และอุปสรรคในการสื่อสาร

• เทคนิคการใช้น้ำเสียง คำพูด และกิริยาท่าทางในการสั่งงาน

3. การสั่งงานที่มีประสิทธิภาพ

• บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้างานกับการสั่งงาน

• การสั่งงาน และการมอบหมายงานแตกต่างกันอย่างไร

• หลักปฏิบัติ และเทคนิคในการสั่งงานแบบมีประสิทธิภาพ

• กระบวนการ และวิธีการสั่งงานให้ได้งาน

• ปัญหาและอุปสรรคตลอดจนแนวทางแก้ไข

4. เทคนิคการติดตามความสำเร็จของการปฏิบัติงาน

• หลัก และวิธีปฏิบัติในการติดตามผลงาน

• การตรวจติดตามการปฏิบัติงาน

• การประเมินผลการปฏิบัติตามคำสั่ง

• การปรับปรุงแก้ไขผลการปฏิบัติตามคำสั่ง

• เทคนิคการติดตามผลงาน และข้อควรคำนึง

• การให้ผลตอบกลับ (feedback)

5. กิจกรรมกลุ่มการสั่งงานและติดตามงานในภาคปฏิบัติ

6. ฝึกภาคปฏิบัติ โดยใช้กรณีศึกษา

• เมื่อหัวหน้างานต้องสั่งงานกับผู้ที่มีการศึกษาสูงกว่า/อายุงานมากกว่า/อายุจริงมากกว่าแล้วไม่ยอมรับหัวหน้า

• เมื่อลูกน้องไม่ทำงานตามขั้นตอนที่มอบหมาย โดยอ้างว่าได้ผลงานออกมา

• เมื่อลูกน้องไม่สนใจที่จะทำให้งานเสร็จตามกำหนดเวลาที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งทำให้งานอื่นๆ ล่าช้าไปด้วย

• เมื่อลูกน้องบางคนทำตัวหัวหมอคอยขัดแย้ง และโต้แย้งคำสั่ง

• เมื่อลูกน้องทำงานแต่พอตัว ทำงานอย่างเฉื่อยชา ไม่ใส่ใจที่จะเร่งผลผลิตตามที่ได้รับมอบหมาย

• เมื่อลูกน้องทำงานได้ผลงานไม่สม่ำเสมอ และหาสาเหตุไม่ค่อยได้

• เมื่อลูกน้องมีอคติต่อหัวหน้า ในการรับคำสั่งให้ทำงานที่ได้รับมอบหมาย

• เมื่อเกิดปัญหาในการควบคุมงาน และมาตรฐานการควบคุมไม่แน่ชัด

• เมื่อลูกน้องขัดขวางคำสั่ง และความคิดใหม่ ๆ

รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม

• การบรรยาย 40%

• กิจกรรมกลุ่ม/ ฝึกปฏิบัติ Workshop การนำเสนอผลงานกลุ่ม/ เกม 60%

ผู้ประสานงานหลักสูตร                                                      

อ.นัน     

084-4344-971

thematrixtraining@gmail.com

*ค่าอบรมสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200% ตามประมวลรัษฎากร ฉบับที่ 437