เหมาะสำหรับ บุคคลทั่วไป พนักงานบริษัท
หลักการ/ แนวความคิด จิตสำนึกคุณภาพ (Quality Awareness)
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรง องค์กรที่สามารถยืนหยัดได้อย่างยั่งยืนมักเป็นองค์กรที่ใส่ใจในคุณภาพของสินค้าและบริการ จิตสำนึกด้านคุณภาพ (Quality Awareness) จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญที่ไม่อาจมองข้าม ไม่ใช่เพียงแค่การทำงานให้เสร็จ แต่เป็นการทำงานให้ “ดี” และ “มีคุณภาพ” ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ โดยมีบุคลากรทุกระดับร่วมขับเคลื่อนอย่างมีส่วนร่วม
หลักสูตร “การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพ” นี้ ได้ถูกออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างแนวคิด ทัศนคติ และพฤติกรรมของพนักงานให้มุ่งมั่นในการทำงานอย่างมีคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายผลิต ฝ่ายสนับสนุน หรือฝ่ายบริการ โดยเน้นให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจว่าคุณภาพไม่ใช่หน้าที่ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเท่านั้น แต่เป็นความรับผิดชอบร่วมกันของทุกคนในองค์กร ในหลักสูตรนี้ พี่ๆ จะได้เรียนรู้ว่า “คุณภาพ” ไม่ใช่เพียงแค่การตรวจสอบหลังการผลิต แต่เป็นเรื่องของ “การป้องกันปัญหาก่อนเกิด” และ “การใส่ใจในรายละเอียด” ของทุกกระบวนการ ทุกการสื่อสาร และทุกการส่งมอบงานให้เพื่อนร่วมทีม หัวใจสำคัญของ จิตสำนึกด้านคุณภาพ คือการลงมือทำงานด้วยความรับผิดชอบ เสมือนเป็นงานของเราเอง งานของบริษัทเราเอง
นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์กรณีศึกษา เทคนิคกิจกรรมกลุ่ม และบทบาทสมมุติ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถมองเห็นความสำคัญของคุณภาพในงานจริง และสามารถเชื่อมโยงกับบทบาทหน้าที่ของตนได้อย่างชัดเจน พร้อมทั้งสร้างวัฒนธรรมคุณภาพในองค์กรที่ยั่งยืน การอบรมนี้ยังครอบคลุมถึงหลักการพื้นฐานของการบริหารคุณภาพ เช่น PDCA, Kaizen, 5S และแนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) ที่จะช่วยยกระดับความเข้าใจใน จิตสำนึกด้านคุณภาพ จากแนวคิดไปสู่การปฏิบัติจริง
องค์กรใดที่มีบุคลากรที่เข้าใจและมี จิตสำนึกด้านคุณภาพ อย่างแท้จริง ย่อมลดความผิดพลาด ลดของเสีย เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน หากคุณกำลังมองหาหลักสูตรที่ช่วยยกระดับบุคลากรของคุณให้ตระหนักถึงบทบาทของตนในการสร้างคุณภาพ หลักสูตรนี้คือคำตอบ
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร จิตสำนึกคุณภาพ (Quality Awareness)
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความหมายและความสำคัญของจิตสำนึกด้านคุณภาพในการทำงาน
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ของตนในการสร้างและรักษาคุณภาพในทุกกระบวนการ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทัศนคติที่ดีในการทำงานและมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรับผิดชอบ ใส่ใจรายละเอียด และส่งมอบงานอย่างมีคุณภาพ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถมีส่วนร่วมในการสร้างวัฒนธรรมคุณภาพภายในองค์กรอย่างยั่งยืน
รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร จิตสำนึกคุณภาพ (Quality Awareness)
- การผลิต คืออะไร
- คุณภาพ คืออะไร
- ความหมาย และความสําคัญของคําว่า “คุณภาพ”
- ขอบเขตคําว่า “คุณภาพ” ครอบคลุมถึงอะไรบ้าง
- แนวความคิดหลักเกี่ยวกับคุณภาพ
- บัญญัติแห่งความจริง 10 ประการ เกี่ยวกับคุณภาพ
- จิตสํานึกและจิตสํานึกคุณภาพคืออะไร
- ผลกระทบจากการขาดจิตสํานึกคุณภาพ
- การสร้างการตระหนักรู้ให้เกิดจิตสํานึกคุณภาพ
- พฤติกรรมของผู้มีจิตสำนึกคุณภาพ
- เครื่องมือคุณภาพ 7 ชนิด (QC 7 Tools)
- สรุปการเพิ่มผลผลิตเพื่อความยั่งยืนขององค์กร
ตัวอย่าง Work Shop / กรณีศึกษา จิตสำนึกคุณภาพ (Quality Awareness)
- Work Shop 1 : ฝึกการทํางานเป็นทีม
- Work Shop 2 : จิตสํานึกคุณภาพ
- Work Shop 3 : เขียนแผนงาน PDCA
- Work Shop 4 : สิ่งที่ควรปรับปรุงในองค์กร
รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม
- การบรรยาย 40%
- กิจกรรมกลุ่ม/ ฝึกปฏิบัติ Workshop การนำเสนอผลงานกลุ่ม/ เกม 60%
ผู้ประสานงานหลักสูตร
อ.นัน
084-4344-971
