การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis)

เหมาะสำหรับ หัวหน้างาน วิศวกร ผู้จัดการ และผู้สนใจ

หลักการ/แนวความคิด Root Cause Analysis อบรม

                       Root Cause Analysis อบรม การดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน เป็นการแข่งขันในการสร้างผลกำไรและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญของผู้ประกอบการทั้งด้านการผลิตและบริการ การให้ผู้ปฏิบัติงานได้เรียนรู้กระบวนการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ รวมถึงการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจและแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ มีการเตรียมการสำหรับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตหลังจากที่ได้ทำการตัดสินใจไปแล้ว ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไขการรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้ เป็นต้น

                     หลักสูตรอบรมนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบและรู้ถึงสาเหตุที่แท้จริง เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหากับพนักงานในทุกระดับและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาประจำวันได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

 วัตถุประสงค์ของหลักสูตร Root Cause Analysis อบรม

• เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมหาคนที่เหมาะสมกับงานได้จริงๆ ใช้คนให้ถูกกับงาน
• เพื่อสร้างแนวคิดในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคระห์หาสาเหตุของปัญหาอย่างเป็นระบบ
• เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ
• เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง
• เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง
• เพื่อสร้างกลุ่มคุณภาพ ให้เกิดขึ้นจากบุคลากรภายในหลังการฝึกอบรม

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร Root Cause Analysis อบรม

1. การผลิต คืออะไร
2. คุณภาพ คืออะไร
3. การมองปัญหาของแต่ละบุคคล
4. การหาข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ รู้จักการใช้ QC 7 Tools   
   • แผนภูมิพาเรโต (Pareto Diagram)
   • ผังก้างปลา (Fishbone Diagram)
   • กราฟ (Graph)
   • ใบตรวจสอบ (Checksheet)
   • ผังการกระจาย (Scatter Diagram)
   • ฮีสโตแกรม (Histogram)
   • แผนภูมิควบคุม (Control Chart)
5. การวิเคราะห์ข้อมูล ด้วย 5W1H
6. การวิเคราะห์ข้อมูล ด้วย 4M1E
7. การลำดับเรื่องราวด้วย Process flow และ Timeline
8. เครื่องมือในการวิเคราะห์ ในการวิเคราะห์รากเหง้าปัญหา
   • Fault tree analysis (FTA)
   • Why-Why Analysis
   • แผนผังก้างปลา (Fish Bone)
9. การเขียน Action Plan
10. แนวทางการแก้ไขระยะสั้น แนวทางการแก้ไขระยะยาว
11. ตัวอย่างการแก้ไขปัญหาด้วย 8D report เพื่อแก้ไขปัญหา
12. สรุปและถาม-ตอบ

รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม

• การบรรยาย 40 %
• กิจกรรมกลุ่ม/ ฝึกปฏิบัติ Workshop การนำเสนอผลงานกลุ่ม/ เกม 60%

ผู้ประสานงานหลักสูตร                                                      

อ.นัน     

084-4344-971

thematrixtraining@gmail.com

 *ค่าอบรมสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200% ตามประมวลรัษฎากร ฉบับที่ 437