พัฒนาทักษะหัวหน้างาน เหมาะสำหรับหัวงาน ผู้จัดการและผู้ที่สนใจ

หลักการ/ แนวความคิด

                     หัวหน้างานทุกระดับถือเป็นบุคลากรที่มีความสำคัญยิ่งต่อองค์กร ผู้ดำรงตำแหน่ง “หัวหน้างาน” ได้ชื่อว่าเป็นปัจจัยหนึ่งที่สามารถบ่งชี้ให้เห็นหรือได้รู้ว่า “องค์กรนั้นจะก้าวหน้าหรือก้าวไกลได้มากน้อยเพียงไร” หัวหน้างานในสายงานต่าง ๆ จึงล้วนแต่มีความสำคัญ และมีอิทธิพลต่อการบังคับบัญชา และผลสำเร็จของงานที่จะเกิดขึ้น ดังนั้นบุคคลใดก็ตามที่ดำรงตำแหน่ง “หัวหน้างาน” จึงต้องเป็นผู้มีความรู้ความสามารถและมีวุฒิภาวะที่ดีเป็นที่ยอมรับ และศรัทธาของผู้ใต้บังคับบัญชา และเป็นที่เชื่อถือ และไว้เนื้อเชื่อใจของฝ่ายบริหาร/องค์กร

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

• เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญของตำแหน่งหัวหน้างาน ที่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จของทีมงานและองค์กร

• เพื่อเสริมสร้าง ความรู้ ความเข้าใจและความรับผิดชอบ ในบทบาทของหัวหน้างาน ที่องค์กรต้องการอันจะมีผลต่อการวางตัว และการปฏิบัติตัวเพื่อให้เกิด “การยอมรับ” ของลูกน้อง

• เพื่อเสริมสร้างและพัฒนาบุคลิกภาพของหัวหน้างาน ให้ดูดีเป็นที่น่าเชื่อถือ

• เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร การสอนงาน การสั่งงาน การมอบหมายงาน การติดตามผลงาน การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ

• เพื่อเรียนรู้ข้อเด่น ข้อด้อยของตนเอง และสามารถปรับเปลี่ยนทัศนคติ และพฤติกรรมในการทำงานให้มีประสิทธิภาพ

• เพื่อสร้างความเชื่อมั่น และความมั่นใจให้กับตนเองในบทบาทหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย

• เพื่อให้หัวหน้างานสามารถปฏิบัติหน้าที่หัวหน้างาน บริหารงาน บริหารคน บริหารทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ และเข้าใจความหมายในเรื่อง “การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ”

• เพื่อเตรียมความพร้อมที่จะพัฒนาให้เป็นสุดยอดผู้นำในองค์กร

• เพื่อสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นในที่ทำงานให้สำเร็จประโยชน์ตามเป้าหมาย

รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร

วันที่ 1

1. บทบาท/หน้าที่/ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

• หัวหน้างานคือใคร

• ความเกี่ยวข้องของหัวหน้างานกับฝ่ายต่าง ๆ ในองค์กร

• ทักษะที่สำคัญสำหรับหัวหน้างาน

• สาเหตุแห่งความล้มเหลวของผู้บังคับบัญชา หัวหน้างาน

• บทบาทของหัวหน้า ผู้บังคับบัญชาที่ประสบความสำเร็จ

2. เรื่องของ “คน” ที่หัวหน้างานจำเป็นต้องรู้

• “คน” ที่ท่านเห็น กับ “ความจริง” ที่เขาเป็น อาจไม่ไช่เรื่องเดียวกัน

• เรียนรู้ในเบื้องลึกของคนเพื่อ “รู้เรา รู้เขา”

• การทำความเข้าใจ และยอมรับความแตกต่างของคน

• การแบ่งประเภทของคน เข้าใจคน ในแต่ละแบบเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างได้ผล

3. บุคลิกภาพและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของผู้นำที่ SMART

• ลักษณะของผู้นำ และบุคลิกภาพของผู้นำ

• พลังของผู้นำ พฤติกรรมที่มีอิทธิพลต่อจิตใจผู้อื่น ลักษณะของผู้นำที่ “SMART”

• ทักษะและเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

• กิจกรรมเพื่อเตือนใจ และเป็นแง่คิดในเรื่องเกี่ยวกับการตัดสินใจของผู้นำ

• กิจกรรม ความเข้าใจในกระบวนการ ประเภทรูปแบบ ปัญหา และอุปสรรคในการสื่อสาร

วันที่ 2

1. เทคนิคการสอนงาน

• หลัก วิธีการสอนงาน และการทดสอบการติดตามผล

• กิจกรรมประกอบเพื่อให้เข้าใจในกระบวนการสอนงาน

• ปัญหา และอุปสรรคในการสอนงาน พร้อมแนวทางแก้ไข

2. เทคนิคการสั่งงานและการมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพ

• หลักและวิธีการ การสั่งงาน และการมอบหมาย

• กิจกรรมประกอบเพื่อให้เข้าใจในกระบวนการ การสั่งงาน และการมอบหมาย

• ปัญหาและอุปสรรค ตลอดจนแนวทางแก้ไข

3. เทคนิคการติดตามความสำเร็จของการปฏิบัติงาน

• หลัก และวิธีปฏิบัติในการติดตามผลงาน

• เทคนิคการติดตามผลงาน และข้อควรคำนึง

• เทคนิคการให้ผลตอบกลับ (FEEDBACK)

4. ความขัดแย้งและการแก้ปัญหาความขัดแย้ง

• สาเหตุของความขัดแย้ง และพฤติกรรมของคนที่ก่อปัญหาในองค์กร

• แนวทางการแก้ไขปัญหา

5. พลังแห่งการทำงานเป็นทีมเพื่อความสำเร็จขององค์กร

• ความสำคัญของการทำงานเป็นทีม

• ปัญหา อุปสรรค และวิธีการแก้ไข

• เทคนิคการพัฒนาการทำงานเป็นทีมให้มีประสิทธิภาพ

6. การสร้างแรงจูงใจและทัศนคติเชิงบวกให้กับตนเอง และทีมงาน

• แง่คิดในการสร้างทัศนคติที่ดีให้กับตนเองและทีมงาน

• เทคนิคการสร้างแรงบันดาลใจในการทำงาน

รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม

• การบรรยาย 40%

• กิจกรรมกลุ่ม/ ฝึกปฏิบัติ Workshop การนำเสนอผลงานกลุ่ม/ เกม 60%

ผู้ประสานงานหลักสูตร                                                      

อ.นัน     

084-4344-971

thematrixtraining@gmail.com

*ค่าอบรมสัมมนาสามารถนำไปหักลดหย่อนภาษีตอนสิ้นปีได้ 200% ตามประมวลรัษฎากร ฉบับที่ 437