เหมาะสำหรับหัวหน้างานและผู้ที่สนใจ
หลักการ/ แนวความคิด
การมอบหมายงานเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับหัวหน้างาน เพราะหากหัวหน้างานสามารถมอบหมายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ก็จะสามารถใช้เวลาและทรัพยากรของตัวเองได้คุ้มค่าที่สุด การส่งต่อมอบหมายงานให้ลูกน้องที่มีคุณสมบัติเหมาะสมรับผิดชอบทำแทนได้จะช่วยให้หัวหน้างานมีเวลาทุ่มเทกับงานอื่นที่สำคัญกว่าได้มากขึ้น และเมื่อหัวหน้างานได้มอบหมายงานไปแล้ว หัวหน้างานจะต้องมีการควบคุมและการติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ และมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้เพื่อจะได้ทราบถึงความก้าวหน้าของงาน สามารถลดความผิดพลาดของงานที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที และยังเป็นการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีศักยภาพในการทำงานมากขึ้น ดังนั้นเพื่อให้งานสำเร็จประโยชน์ตามเป้าหมายที่วางไว้ หัวหน้างานจำเป็นจะต้องมีทักษะความสามารถในการมอบหมายงาน ติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงาน ได้อย่างเป็นระบบ และมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
1. เพื่อเข้าใจ และเห็นความสำคัญการมอบหมายงาน ติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงาน
2. เพื่อให้สามารถมอบหมายงาน ติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้ทราบถึงความก้าวหน้าของงานที่มอบหมายออกไป
4. เพื่อให้สามารถแก้ปัญหาได้ทันท่วงทีหากเกิดปัญหาอุปสรรค
5. เพื่อลดความผิดพลาดของงาน และเพิ่มโอกาสที่งานจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้
6. เพื่อพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้มีศักยภาพมากขึ้น
7. เพื่อทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดความเชื่อมั่นในความเป็นหัวหน้างาน
8. เพื่อบันทึกว่าผู้ใต้บังคับบัญชามีผลการปฏิบัติงานอย่างไร เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียดเนื้อหาตามหลักสูตร
1. ความสำคัญของ “การมอบหมายงาน ติดตาม และประเมินผลการปฏิบัติงาน”
2. ทักษะ และเทคนิคการมอบหมายงานให้สัมฤทธิ์ผล
-
การสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมต่อการมอบหมายงาน
-
ขั้นตอน รูปแบบ และเทคนิคการมอบหมายงาน
3. ข้อควรพิจารณาในการมอบหมายงานที่มีการติดตามผลการปฏิบัติงาน
-
ผลเกี่ยวกับงาน
-
ผลที่อาจเกิดกับผู้มอบหมายงาน
-
ผลที่อาจเกิดกับผู้ปฏิบัติงาน
4. การติดตามผลการปฏิบัติงานโดยให้การสนับสนุน (Management by Support)
-
ขั้นตอนในการติดตามผลการปฏิบัติงาน
-
หลักการสนับสนุน (Management by Support หรือ MBS)
5. เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงสัมภาษณ์
6. การให้กำลังใจผู้ใต้บังคับบัญชา
-
เทคนิคการแสดงความยินดี และให้กำลังใจผู้ใต้บังคับบัญชา
-
รูปแบบการแสดงความยินดี
รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม
-
การบรรยาย 40%
-
กิจกรรมกลุ่ม/ ฝึกปฏิบัติ Workshop การนำเสนอผลงานกลุ่ม/ เกม 60%
ผู้ประสานงานหลักสูตร
อ.นัน
084-4344-971
